お買い物について

リシュマムオンラインショップにご来店、
お買い物、誠にありがとうございます。
こちらのページでは、
より快適にお買い物をしていただくため、
商品をご購入いただく際の
ご案内や使い方をお知らせしています。

お知らせ

■転売目的でのご購入はお断りしております。

いつも当店をご利用頂き、誠にありがとうございます。
当店の商品を転売、再販売を目的としたご注文はすべてお断りさせて頂いております。
転売、再販売の事実が確認された場合、ご注文のキャンセル、
今後のご注文をお断りさせていただくことがございます。

また、個人間にてご購入された当店取り扱い商品に関しまして、
当店では一切のトラブル・損失・損害について責任を負いかねます。
お客様に安心安全な商品をお届けするため、
何卒ご理解とご協力の程、よろしくお願い申し上げます。


■注文確定画面に進めないお客様へ (2019.06.27)

現在、一部のお客様で注文確定画面へ進めないなどの
ご報告をいただいております。大変ご心配おかけいたしております。
お客様の表示画面が、推奨環境以外でのご利用の場合や、
推奨環境下でもお客様の設定によっては、ご利用できない、
もしくは正しく表示されない場合がございます。
お手数ですが安全にインターネットをご利用いただくために、
推奨環境のブラウザのご利用をお勧めいたします。
詳しくはページ内Q&A:ご注文方法について
「注文確定画面に進めません。」をご確認ください。
お手数をおかけいたしますが、
ご理解を賜りますようよろしくお願い申し上げます。

Q&A

お客様に安心してお買い物していただくために、
よく頂戴する質問を集めております。
参考にしていただき、
ショッピングをお楽しみくださいませ。

名入れについて

名前のスペルがよくわかりません。

こちらの「ローマ字表」をご参考にしてください。

 

ただし、この表はあくまで基本となります。 上記以外の表記をご希望の場合は対応いたしますので
ご遠慮なくお問い合わせください。 なお、ギフトで贈られる場合は、念のため先方様にスペルのご確認をされることをお薦めいたします。

名入れに関して注意することはありますか?

▶名入れベビーリュック
ベビーリュックのお名前はすべてローマ字(大文字)でお入れします。
お名前の文字はこげ茶色のフェルトでおつけします。
※小文字、文字色変更など別途料金がかかる場合がございます。 詳しくは当店までお問合せください。

▶入園グッズ
ご希望の方には入園グッズ全てのアイテムにネーム刺繍を無料でお入れします。
詳しくは、入園グッズのページでご確認ください。

イニシャルをお入れする商品も取り扱っております。
お買物カートのプルダウンでイニシャルをお選びください。
≫イニシャル入り ベビーハンカチギフト
≫イニシャル入り ベビースタイギフト
≫イニシャルママトート

名入れ商品を注文した後、途中でキャンセルできますか?

制作に入った場合は途中キャンセルはできませんので  変更の場合はお早目にお申し付けくださいませ。

急ぎでお名前入れをお願いしたいのですが。

ご注文いただいた順に、名入れ職人が1人ひとりのお子さまのお名前をお入れしております。
その為、約1週間前後のお日にちを頂いております。
お急ぎの場合、当日発送は「特急便」別途300円(税込)にて、承っております。(数量限定)
お急ぎの場合は、お電話でご相談頂くか、ご注文時にカートでお選びいただくか、または備考欄にご希望をご入力下さい。

届いた商品のお名前(アルファベット)を変更したいのですが。

名前の入れ直しについては、お直し代金と送料(往復分)をお客様にご負担いただきます。

・名入れベビーリュックのお名前お直し 550円(税込)+送料
・名入れベビーチェアのお名前お直し 1,100円(税込)+送料

リュックのふたをマグネットボタンにできますか。

リュックのふたを「マグネットボタン」に変更ご希望の場合は、別途オーダー料金と制作期間をいただいております。
オーダー料金:1,100円(税込)
制作期間:約1か月
ご希望の場合は、当店までメールまたはお電話でお問い合わせくださいませ。
MAIL:lisumom@lisur.jp
フリーダイヤル:0120-755-456(平日 10:00~18:00、土曜日 10:00~17:00)

ギフトラッピングについて

ラッピングはどんな種類がありますか?

無料の簡易ラッピング(リボンラッピング)、ギフトBOXがございます。
詳しくは「オリジナルラッピングページ」をご覧ください。

メッセージカードはありますか?

ご希望の方に無料でおつけしております。
メッセージカードをご希望の方は、カートの選択欄よりお選びください。
定型文をお選びいただくか、またはお好きなメッセージを入れたい場合は、カートのプルダウンで「ご希望のメッセージ(備考欄にご記入ください)」をお選びいただき、買い物かご内の備考欄にてメッセージをご記入ください(50文字までとなります)。
またご自分でメッセージを手書きしたいという方は、カートのプルダウンにて「ご自分で手書き(無地カード)」をお選びいただきましたら、イラストのみの手書き用カードをお送りいたします。
詳しくは「オリジナルラッピングページ」をご覧ください。

熨斗はつけてもらえますか?

はい。無料で承っております。
買い物カート内の「通信欄」にて、(3)熨斗の表書き、(4)熨斗にお入れする贈り主様のお名前をご記入ください。
※表書き「初誕生御祝」とは、 生まれて初めて迎える「お誕生日」つまり1歳のお誕生日のお祝いのことをいいます。
のしに入れるお名前は、連名(5名様まで)も承っております。
<連名の場合の記入例>
河本、山本、中村、・・・
記入欄に「、(読点)」を入れて続けてご記入ください。
※クリスマスラッピングとのしの併用はできませんので、ご了承ください。

リシュマムについて

リシュマムってどんなお店?

リシュマムは、手仕事によるモノづくりを行なっています。
手作りのぬくもりを通して幼い頃の大切な思い出をはぐくむお手伝いをします。
出産祝いや、お誕生日プレゼントなど、育児中の赤ちゃんとご家族へ贈りたくなるアイテムを一つずつやさしい気持ちで作っています。
(安心のmade in japanです。)
布のやさしさと手作りのぬくもりで赤ちゃんとご家族へ笑顔をお届けいたします。

【住所】広島市西区商工センター2-7-23
【ご注文・お問合せ】フリーダイヤル:0120-755-456 FAX:082-270-4886
平日10:00~18:00 土曜日10:00~17:00
※日祝はリシュマム実店舗でご注文承ります。
【日祝時のお問合せ】実店舗TEL:082-276-0151(10:00~19:00)
【店舗からの連絡】TEL:082-209-4466
【E-mail】lisumom@lisur.jp

≫会社概要

実店舗はどこにありますか?

リシュマム実店舗は、2019年6月22日より、広島市西区にリニューアルオープンいたしました。 リシュマムの商品は、広島市内にあるリシュラカンパニーの直営店で実際にご覧いただけます。 リシュマム実店舗では、オンラインショップに掲載のすべての商品をご試着・ご購入いただくことができます。 お近くにお越しの際は、ぜひお立ち寄りください。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

リシュマム店舗
【住所】〒733-0833 広島県広島市西区商工センター2 丁目-7-23 1F
【TEL】 082-276-0151
【FAX】 082-276-2026
【OPEN】 10:00-19:00  定休日:不定休

贈りモノ雑貨店
LisuLisu リシュリシュ
【住所】〒730-0036 広島市中区袋町2-13
【TEL】082-544-2633
【OPEN】11:00~20:00 定休日:不定休

※L.tram イオンモール広島府中店、L.tram レクト店の2店舗は2019年6月に「リシュマム」として移転しました。

ご注文方法について

電話・FAXでも注文できますか?

電話・FAXでも承っております。
≫FAXご注文書ダウンロード
クレジット決済がご利用いただけませんのでご了承ください。

注文後、お店からのメールが届きません。

大変ご心配をおかけしております。 ご注文いただいたお客様には、当店から各種メールが配信されますが ご注文後、2日以上経過してもお客様のお手元にメールが届かない場合は、 以下のケースが考えられます。

その1
お客様のパソコンおよび携帯電話などのセキュリティーの強度や ご利用のメールソフトによって、
当店からのメールが【迷惑メール】として 自動振り分けされてしまっている可能性がございます。
又、ドメイン・外部アドレスの拒否設定をされている場合は、 メールが受信されません。

【対応策】
お客様のパソコンおよび携帯電話などで「@lisur.jp」が受信できるよう、 設定をお願いいたします。

その2
ご注文が確定していなかったり、 ご注文時に登録いただいたメールアドレスが 違う可能性がございます。

【対応策】
当店までメールまたはお電話でお知らせくださいませ。すぐにお調べいたします。
MAIL:lisumom@lisur.jp
フリーダイヤル:0120-755-456(平日 10:00~18:00、土曜日 10:00~17:00)

【確認】お客様のご注文を確認させていただき次第、下記の順番通り、当店から各種メールが配信されますのでご確認ください。

(1)リシュマムより自動配信メール
件名:【リシュマム】ご注文受付のお知らせです

(2)当店がご注文を確認でき次第配信するメール
件名:ご注文ありがとうございます。
※このメールを当店より送信以降、お客様よりお問い合わせなどがあった場合に、
別途メールかお電話で返信させて頂きます。

(4)発送の準備が完了次第配信するメール
件名:発送についてのご案内

注文確定画面に進めません。

注文確定画面に進めない場合は、以下の手順をお試しくださいませ。
それでも注文確定画面へ進めない場合やご不安な方は、お手数おかけいたしますが、フリーダイヤル(0120-755-456)までお電話ください。
ご注文はお電話でも受け付けております。

【対策1】「別のブラウザ」から開いてみる
別のブラウザからですとご利用いだたける可能性がございます。
当サイトで安心してご利用いただくために、推奨環境のブラウザのご利用をお勧めいたします。

[PC]
Chrome(最新)
Firefox(最新)
Edge (最新)

[スマートフォン]
Safari(iOS10・11・12)
Chrome(Android6・7・8・9)

※上記のスマートフォンOSに対応しておりますが、
全てのiOS端末/Android端末での表示・動作を保障しておりません。予めご了承ください。

【対策2】「別の端末」から開いてみる
別の端末からですと利用できる可能性があります。
ブラウザも推奨ブラウザのご利用をお勧めいたします。

【対策3】それでも開くことができない場合
別の環境でも開くことができない場合、
お手数ですが、フリーダイヤル(0120-755-456)までお電話ください。
ご注文はお電話でも受け付けております。 お気軽にお問合せくださいませ。

【フリーダイヤル】0120-755-456

お支払い方法について

どんなお支払い方法が利用できますか?

以下の決済方法が利用できます。
詳しくはリンクでご確認ください。
・クレジットカード
・代金引換
・コンビニ後払い
・Amazon Payments

送り先へのギフト直送を希望しています。
お買い上げ明細書を商品と一緒に送らないでほしいのですが。

ご安心ください。「ギフト商品」を取り扱っております当店では、 全ての商品をお届けの際、明細書など金額のわかるものはお入れいたしません。 明細につきましては、ご注文後当店からお送りするご注文確認メールにてご確認ください。 尚、お買上明細書、領収書が必要なお客様は、ご注文画面の備考欄でご選択ください。 ご注文主様のご住所(ご指定のご住所)にメール便でお送り致します。

支払い方法で「コンビニ後払い」を選択しましたが、商品到着時に請求書(振込票)が入っていませんでした。

「コンビニ後払い」は、商品の到着を確認してから「コンビニ」で後払いできる決済方法です。
請求書は、商品到着後およそ1週間後にご注文者様宅へハガキで郵送されますので、しばらくお待ちください。
なお、お支払は請求書発行から14日以内にお願いいたします。 詳しくは「お支払いにつきまして」をご確認ください。

商品について

使っているうちに穴が開いたのですが、直せますか?(商品のリペア)

当店オリジナル商品のお直しは可能です。
お直し代金は内容によって異なりますので、その都度お見積もりをお出しします。
お気軽にお問い合わせくださいませ。

お届け日の違う商品を同時に注文した場合はどうなりますか?

届け日の違う商品を同時にご注文いただいた場合、
通常納期の一番遅い商品に合わせてお届けいたしますので日程にご注意ください。
別々でのお届けをご希望の場合は、それぞれ別途送料が発生いたします。